นโยบายความเป็นส่วนตัว Wing Club — เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

1. บทนำและขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว Wing Club

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายแนวทางปฏิบัติของ WingClub ในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่ใช้งานแพลตฟอร์มผ่านเว็บไซต์ wingclub.net และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และบุคคลใดก็ตามที่มีปฏิสัมพันธ์กับ WingClub ไม่ว่าในรูปแบบใด

WingClub เชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลอย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่คำพูด นั่นคือเหตุผลที่เราเขียนนโยบายนี้ด้วยภาษาที่เข้าใจได้ง่าย บอกตรงๆ ว่าเราทำอะไรกับข้อมูลของคุณ ไม่มีการซ่อนเงื่อนไขแปลกๆ ไว้ในตัวอักษรขนาดเล็กหรือประโยคที่อ่านแล้วงงว่าแปลว่าอะไร

นโยบายนี้มีผลใช้งานร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของ WingClub ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างเอกสารทั้งสอง ให้ยึดตามนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลโดยเฉพาะ การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้งาน WingClub ต่อไปหลังจากที่นโยบายนี้ประกาศใช้ ถือว่าคุณยอมรับแนวทางปฏิบัติที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่ Wing Club เก็บรวบรวม

WingClub เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพ ปลอดภัย และตรงตามความต้องการของสมาชิก ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่ Wing Club ไม่เก็บ

• WingClub ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง การชำระเงินผ่านช่องทางของธนาคารหรือ TrueMoney ดำเนินการผ่านระบบของผู้ให้บริการนั้นๆ โดยตรง
• WingClub ไม่เก็บภาพถ่ายหรือวิดีโอจากกล้องของอุปกรณ์สมาชิก เว้นแต่สมาชิกส่งให้เพื่อยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่กำหนด
• WingClub ไม่ติดตามตำแหน่งที่ตั้ง (Location) โดยไม่ได้รับอนุญาตจากสมาชิก

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของ Wing Club

WingClub ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสมเหตุสมผล ดังนี้

1. เพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน และให้สิทธิ์เข้าถึงบริการต่างๆ ของ WingClub
2. เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน รวมถึงการฝากเงิน การถอนเงิน การคำนวณรางวัล และการออกประวัติบัญชี
3. เพื่อป้องกันการทุจริต ฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายทุกรูปแบบในแพลตฟอร์ม WingClub
4. เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถตอบคำถาม แก้ปัญหา และติดตามประวัติการสนทนาได้
5. เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานให้ตรงกับความชอบของสมาชิกแต่ละคน เช่น การแสดงเกมที่น่าสนใจ
6. เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารของ WingClub ที่สมาชิกเลือกรับ (สมาชิกสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)
7. เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
8. เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามของ Wing Club

WingClub เข้าใจดีว่าเรื่องการแชร์ข้อมูลเป็นประเด็นที่สมาชิกให้ความสำคัญมาก ดังนั้นเราจึงกำหนดแนวทางไว้อย่างชัดเจนว่าเราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้ใครโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร

กรณีที่ Wing Club อาจแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

• ผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม เช่น ชื่อและหมายเลขบัญชีสำหรับการโอนเงิน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ WingClub ใช้ดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้งและระบบรักษาความปลอดภัย ภายใต้สัญญาเก็บรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐ เฉพาะกรณีที่ได้รับคำสั่งตามกฎหมายหรือมีหมายค้นที่ถูกต้อง
• ผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษาทางกฎหมายที่มีสัญญาเก็บรักษาความลับกับ WingClub เพื่อการตรวจสอบตามกฎหมายเท่านั้น

การป้องกันผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

ทุกครั้งที่ WingClub ต้องแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามที่เป็นผู้ให้บริการ WingClub จะทำสัญญาให้ผู้ให้บริการนั้นมีภาระผูกพันในการใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ และห้ามนำข้อมูลไปแชร์ต่ออีกโดยเด็ดขาด

5. ระบบความปลอดภัยของข้อมูลบน Wing Club

WingClub ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน ระบบที่เราใช้ครอบคลุมหลายชั้นดังนี้

แม้ WingClub จะลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ในทุกกรณี WingClub จึงขอแนะนำให้สมาชิกทุกคนใช้รหัสผ่านที่แข็งแรง ไม่ใช้รหัสผ่านซ้ำกับเว็บไซต์อื่น และออกจากระบบเมื่อเสร็จสิ้นการใช้งาน โดยเฉพาะบนอุปกรณ์สาธารณะ

ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก WingClub มีพันธะที่จะแจ้งเตือนสมาชิกที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด พร้อมแจ้งมาตรการที่ดำเนินการเพื่อแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามบน Wing Club

WingClub ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการได้ดียิ่งขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บในอุปกรณ์ของสมาชิกเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ WingClub ใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ดังต่อไปนี้

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ WingClub ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ WingClub ไม่ใช้คุกกี้ติดตามพฤติกรรมเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สาม

7. การเก็บรักษาและการลบข้อมูลบน Wing Club

WingClub เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะช่วงเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลและการใช้งาน

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกและประวัติการยืนยันตัวตน — เก็บตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอาจเก็บต่ออีกสูงสุด 5 ปีหลังปิดบัญชีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสนทนากับทีมงาน — เก็บรักษาไว้ 2 ปีนับจากวันที่สนทนาล่าสุด
• ข้อมูลการเล่นเกมและสถิติ — เก็บตลอดช่วงเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และ 1 ปีหลังปิดบัญชี
• ข้อมูลคุกกี้และ Log การเข้าถึง — เก็บตามระยะเวลาที่ระบุในตารางคุกกี้

การลบข้อมูลตามคำขอของสมาชิก

เมื่อสมาชิกขอให้ลบข้อมูล WingClub จะดำเนินการลบข้อมูลที่ไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายให้เก็บรักษาต่อ ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ การลบจะครอบคลุมข้อมูลในระบบหลัก ระบบสำรองข้อมูล และระบบของผู้ให้บริการที่ WingClub ส่งต่อข้อมูลไป โดย WingClub จะแจ้งให้สมาชิกทราบเมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลบน Wing Club

WingClub รับรองสิทธิ์ของสมาชิกในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเต็มที่ สมาชิกทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน WingClub ผ่านแชทสดหรืออีเมล

วิธีใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

สมาชิกสามารถใช้สิทธิ์ข้างต้นได้โดยติดต่อ WingClub ผ่านแชทสดในแพลตฟอร์ม หรืออีเมล support@wingclub.net โดยระบุว่าต้องการใช้สิทธิ์อะไรและเหตุผล WingClub จะตอบกลับและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วัน หากคำขอมีความซับซ้อน WingClub อาจขอเวลาเพิ่มเติมไม่เกิน 60 วันและจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

WingClub ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการใช้สิทธิ์เหล่านี้ในกรณีปกติ แต่หากคำขอมีปริมาณมากหรือไม่มีเหตุผลสมควร WingClub ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามสมควรหรือปฏิเสธคำขอได้

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศของ Wing Club

ในการดำเนินธุรกิจของ WingClub อาจมีความจำเป็นที่ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจะถูกประมวลผลหรือจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว WingClub มีพันธะต้องดำเนินการดังนี้

• โอนข้อมูลไปยังประเทศหรือบริษัทที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอเทียบเท่ากับประเทศไทยเท่านั้น
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลที่ครอบคลุมข้อผูกพันในการคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมระหว่างการโอนข้อมูล เช่น การเข้ารหัสข้อมูลก่อนส่ง
• บันทึกและตรวจสอบการโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งเพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง

10. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Wing Club

WingClub อาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งเตือนสมาชิกล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันผ่านอีเมลและการแจ้งเตือนในระบบ

• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้าเสมอ เพื่อให้สมาชิกทราบว่าเอกสารเวอร์ชันไหนที่กำลังอ่านอยู่
• การที่สมาชิกใช้งาน WingClub ต่อไปหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
• หากสมาชิกไม่ยอมรับนโยบายที่อัปเดต สามารถหยุดใช้งานและติดต่อเพื่อปิดบัญชีและถอนเงินได้ทันที
• WingClub เก็บบันทึกเวอร์ชันก่อนหน้าของนโยบายไว้สำหรับการอ้างอิงในกรณีจำเป็น

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ WingClub ในส่วนใดก็ตาม สมาชิกสามารถติดต่อทีมงานผ่านแชทสดได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือส่งอีเมลมาที่ support@wingclub.net ทีมงาน WingClub ซึ่งเป็นคนไทยทั้งหมดพร้อมอธิบายทุกรายละเอียดด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายและตรงไปตรงมา

WingClub ยืนยันอีกครั้งว่าความเป็นส่วนตัวของสมาชิกคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย แต่เป็นเพราะเราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือรากฐานที่สำคัญที่สุดของ WingClub ทุกมาตรการที่เราดำเนินการมีเป้าหมายเดียวคือให้สมาชิกทุกคนใช้งาน WingClub ได้อย่างมั่นใจและสบายใจ